개인정보처리방침

DTTR(이하 "회사")는 DTTR Panel 서비스(https://dttr.co.kr 및 그 하위 도메인, 예: https://manager.dttr.co.kr)(이하 "서비스")를 운영하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 불만을 신속하고 원활하게 처리하기 위해 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수합니다. 서비스는 이용자가 직접 사용하는 클라우드 기반 소프트웨어(SaaS)이며, 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집·이용합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

• 가입(필수): 이메일, 비밀번호(암호화·해시 저장), 이름, 연락처, 소속 파트너·매니저 정보

• 가입(선택): 프로필 이미지, 사업장 주소, 대표자명, 업종

• 서비스 이용: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, IP 주소, 기기 정보, 브라우저 종류

• 결제: 결제 상태, 결제 식별자, 충전금·포인트·구독 관련 청구 정보(결제 수단 유형, 카드 마지막 4자리 등 최소 정보). 카드번호 등 민감 결제 정보는 결제 대행사(Merchant of Record/PG)가 직접 처리하며 회사는 저장하지 않습니다.

• 고객지원: 문의 내용, 상담 기록

2. 개인정보 수집 방법

• 웹사이트 가입 및 서비스 이용 시 이용자가 직접 입력

• 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집

• 고객지원(hi@dttr.co.kr) 또는 서비스 내 문의를 통한 수집

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로 이용합니다.

1. 서비스 제공: 이벤트 DB 관리, 파트너·매니저 운영, 광고 효율 분석, 충전금·포인트 관리, 이용자의 환불·CS 운영 지원

2. 회원 관리: 본인 확인, 개인 식별, 부정 이용 방지, 민원 처리

3. 보안 및 사기 방지: 비정상 접근 탐지, 이상 활동 모니터링, 계정 보호

4. 마케팅·광고: 신규 서비스 개발 및 맞춤형 서비스 제공(별도 동의 시)

5. 서비스 개선: 이용 빈도 분석, 서비스 이용 통계, 장애 대응 및 품질 개선

6. 법적 의무 이행: 회계·세무, 분쟁 해결 등 관련 법령에 따른 의무 이행

회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 다음과 같이 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 기록: 5년(전자상거래법)

• 대금결제 및 재화 공급 기록: 5년(전자상거래법)

• 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년(전자상거래법)

• 표시·광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래법)

• 서비스 방문 기록: 3개월(통신비밀보호법)

계정 탈퇴 시 이용자의 개인정보는 법령에 따른 보존 기간을 제외하고 지체 없이 파기합니다. 이용자가 서비스에 업로드한 고객 데이터·콘텐츠는 계약 해지 또는 탈퇴 후 30일간 보관 후 파기되며, 이용자는 탈퇴 전 데이터를 직접 백업할 책임이 있습니다.

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우

• 법령에 의하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

결제 처리, 메시지 발송, 클라우드 인프라 등 서비스 운영을 위한 제3자 서비스 연동은 "개인정보 처리 위탁"에 해당하며, 제5조에서 별도로 안내합니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.

• AWS(Amazon Web Services) — 위탁 업무: 클라우드 서버 운영, 데이터 저장·백업 / 보유 기간: 위탁 계약 종료 시까지 / 서버 위치: 해외(미국 등) — 국외 이전에 해당할 수 있음

• Clerk — 위탁 업무: 이용자 인증·계정 관리 / 보유 기간: 위탁 계약 종료 시까지

• 결제 대행사(Merchant of Record / PG) — 위탁 업무: 서비스 이용 요금의 결제 수납, 영수증 발행, 환불 처리 / 보유 기간: 결제 기록 법정 보존 기간

• 메시지 발송 대행사 — 위탁 업무: SMS/MMS/알림 메시지 발송 / 보유 기간: 발송 완료 후 법정 보존 기간

회사는 위탁업체가 개인정보 보호법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다. 위탁업체 변경 시 본 방침을 통해 공지합니다.

이용자(법정대리인 포함)는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구

2. 개인정보 정정·삭제 요구

3. 개인정보 처리 정지 요구

4. 동의 철회

위 권리는 서비스 내 "계정 설정" 메뉴 또는 아래 연락처를 통해 행사할 수 있습니다.

• 이메일: privacy@dttr.co.kr

• 고객지원: hi@dttr.co.kr

회사는 권리 행사 요청을 접수한 날로부터 법령이 정한 기간 내에 지체 없이 처리하고, 결과를 이메일 등으로 통지합니다.

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다.

• 전자적 파일: 복구·재생이 불가능한 방법으로 안전하게 삭제

• 종이 문서: 분쇄 또는 소각

• 이용자가 업로드한 고객 데이터: 계약 해지 후 30일 보관 후 복구 불가능한 방법으로 파기

회사는 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 취합니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기 직원 교육, 접근 권한 최소화 및 권한 분리

2. 기술적 조치: 접근 권한 관리, 접근 통제 시스템, 비밀번호 해시, 전송 구간 암호화(TLS), 저장 데이터 암호화, 보안 프로그램 설치·갱신, 로그 모니터링

3. 물리적 조치: 서버실, 자료 보관실 등에 대한 출입 통제

회사는 서비스 운영 및 이용자 경험 개선을 위해 쿠키를 사용합니다.

• 필수 쿠키: 서비스 이용에 필요한 쿠키(로그인 유지, 세션 관리 등)

• 분석 쿠키: 서비스 이용 통계 및 품질 개선을 위한 쿠키(예: Google Analytics)

• 마케팅 쿠키: 맞춤형 광고·프로모션 제공을 위한 쿠키(별도 동의 시)

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 필수 쿠키를 거부할 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

• 담당 부서: DTTR 개인정보보호팀

• 이메일: privacy@dttr.co.kr

• 고객지원: hi@dttr.co.kr

개인정보 관련 문의, 열람·정정·삭제 요청, 불만 접수는 위 이메일로 연락해 주시면 지체 없이 처리하겠습니다.

이용자는 개인정보 침해에 대한 피해 구제·상담을 아래 기관에 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)

• 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)

• 경찰청: 182 (ecrm.cyber.go.kr)

본 개인정보처리방침은 법령·정책·내부 방침 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 변경 시 서비스 공지 또는 이메일을 통해 시행일 7일 전에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.

1. 이용자는 서비스를 통해 자신의 고객·거래처 등 제3자의 개인정보(이하 "업로드 데이터")를 입력·저장·관리할 수 있습니다.

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