이용약관

본 약관은 DTTR(이하 "회사")와 이용자 간에 DTTR Panel 서비스(https://dttr.co.kr 및 그 하위 도메인, 예: https://manager.dttr.co.kr)(이하 "서비스")의 이용 조건, 절차, 권리·의무 및 책임사항 등 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. DTTR Panel은 회사가 제공하는 클라우드 기반 이벤트 운영·관리 SaaS(Software as a Service) 제품의 서비스명입니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 DTTR Panel 브랜드로 제공하는 이벤트 신청 DB 관리, 파트너·매니저 운영, 광고 효율(ROAS) 분석, 충전금·포인트 관리, 환불·CS 운영 지원 및 이에 부수하는 일체의 기능을 말합니다.

2. "이용자"란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 매니저, 파트너 또는 기타 권한자를 말합니다.

3. "계정"이란 이용자가 서비스를 이용하기 위해 생성한 고유 식별 정보를 말합니다.

4. "구독"이란 이용자가 월정액 단위로 서비스 이용 권한을 구매하고, 별도 해지 전까지 갱신되는 과금 방식을 말합니다.

5. "선불 충전"이란 이용자가 미리 충전한 금액 또는 포인트를 서비스 이용에 따라 차감하는 과금 방식을 말합니다.

6. "고객 데이터"란 이용자가 서비스 이용 과정에서 업로드·입력·생성한 이벤트 신청, 마케팅, 운영 관련 데이터를 말합니다.

7. "콘텐츠"란 이용자가 서비스를 통해 생성·업로드한 텍스트, 이미지, 파일 등 일체의 정보를 말합니다.

8. "제3자 서비스"란 서비스 제공 또는 연동을 위해 사용되는 외부 소프트웨어, API, 플랫폼 등을 말합니다.

9. "결제 대행사"란 회사를 대신하거나 회사와 협력하여 결제 수납, 영수증 발행 등 결제 관련 업무를 처리하는 Merchant of Record 또는 결제 처리 파트너를 말합니다.

10. "이벤트 신청자"란 이용자가 운영하는 이벤트·캠페인에 신청하거나 결제한 최종 소비자 등 제3자를 말합니다. 이벤트 신청자는 본 약관의 이용자가 아닙니다.

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

3. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경 내용과 시행일을 시행일 7일 전까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전까지 공지합니다.

4. 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

1. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 가입을 완료한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용계약의 체결을 거절하거나 사후에 해지할 수 있습니다.

- 허위 또는 타인의 명의를 사용한 경우

- 허위 정보를 제공하거나 필수 정보를 누락한 경우

- 공공질서 및 미풍양속을 해칠 목적으로 신청한 경우

- 관련 법령, 결제 파트너 정책, 보안 또는 리스크 관리상 필요한 경우

- 제재 대상 국가 거주자이거나 사기적 이용이 의심되는 경우

회사는 이용자가 직접 사용하는 클라우드 기반 소프트웨어(SaaS)를 다음 범위에서 제공합니다.

1. 이벤트 신청 DB 수집·관리 및 통계 분석 기능

2. 파트너·매니저 조직 운영 및 권한 관리 기능

3. 광고 채널별 유입·ROAS 분석 기능

4. 충전금·포인트 및 과금 관리 기능

5. 이용자가 자신의 고객(이벤트 신청자) 환불·CS를 운영하기 위한 신청·처리 지원 기능

6. 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 기타 기능

위 서비스는 이용자가 직접 운영하는 셀프서비스 소프트웨어이며, 회사는 이용자를 대신하여 업무를 수행하지 않습니다.

특히 이벤트 신청자와의 거래·환불·CS에 대한 책임은 해당 매니저(또는 파트너)에게 있으며, 회사는 대금 수령·환불 의무의 당사자가 아닙니다.

1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.

2. 서비스 변경 시 회사는 변경 내용과 시행일을 사전에 공지합니다.

3. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

- 정기 점검, 시스템 업그레이드 등 기술적 필요가 있는 경우

- 천재지변, 국가 비상사태 등 불가항력적인 경우

- 제3자 서비스의 중단·변경으로 특정 기능 제공이 어려운 경우

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 가입 또는 정보 수정 시 허위 정보를 등록하는 행위

2. 타인의 정보를 무단으로 사용하는 행위

3. 서비스에서 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 복제·배포·상업적으로 이용하는 행위

4. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위

5. 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

6. 불법적인 콘텐츠를 생성·저장·배포하는 행위

7. 제3자의 개인정보를 무단으로 수집·업로드·제공하는 행위

8. 스팸, 피싱, 악성코드 배포 등 서비스를 부정하게 이용하는 행위

9. 서비스의 보안 시스템을 우회·무력화하거나 시스템에 과부하를 주는 행위

10. 비정상적인 방법으로 서비스에 접근하거나 자동화 수단으로 데이터를 수집하는 행위

1. 서비스는 월정액 구독, 선불 충전 또는 사용량 기반 유료 기능으로 제공될 수 있습니다.

2. 회사에 대한 유료 서비스의 요금, 과금 주기, 포함 기능은 서비스 내 요금 안내 또는 회사가 별도로 고지하는 기준에 따르며, 대금 지급·청구의 상대방은 회사와 직접 계약한 매니저입니다.

3. 회사에 대한 결제는 회사 또는 회사가 지정한 Merchant of Record·결제 처리 파트너를 통해 처리될 수 있습니다.

4. 유료 구독은 매니저가 별도로 해지하지 않는 한 각 과금 주기 종료 시 갱신될 수 있습니다.

5. 결제 실패·미납 시 회사는 서비스 이용 또는 유료 기능 접근을 제한할 수 있습니다.

6. 회사가 요금을 변경하는 경우 변경 시행일 30일 전에 공지하며, 이미 결제된 구독 기간에는 변경된 요금이 소급 적용되지 않습니다.

7. 별도 명시가 없는 경우 표시 요금에는 부가가치세 등 세금이 포함되지 않을 수 있으며, 해당 세금은 매니저가 부담합니다.

8. 파트너가 매니저에게 지급하는 이용료·정산금 및 이벤트 신청자가 이용자에게 지급하는 참가비·상품대금 등은 회사의 서비스 요금이 아니며, 본 조의 적용 대상이 아닙니다.

1. 본 조의 환불 및 회사에 대한 이용계약·구독 해지(철회)는 회사와 직접 계약을 체결한 매니저가 회사에 지급한 서비스 이용 요금(선불 충전금·월정액 구독 등)에 한합니다.

2. 파트너는 회사에 대해 환불·계약 해지를 청구할 수 없습니다. 파트너의 계약 철회·정산·환불은 해당 파트너와 매니저 사이에서만 처리되며, 회사는 그 당사자가 아닙니다.

3. 매니저의 서비스 요금 환불 요청은 고객지원 이메일(hi@dttr.co.kr)을 통해 제출할 수 있으며, 회사는 접수일로부터 영업일 3일 이내에 응답합니다.

4. 구독 해지는 향후 자동 갱신의 중단을 의미하며, 이미 결제된 기간에 대한 환불 가능 여부는 별도 환불정책에 따릅니다.

5. 중복 결제, 명백한 오류 청구, 기술적 장애로 인한 결제 오류는 예외적 환불 사유로 인정됩니다.

6. 이미 사용된 서비스 기간·차감된 포인트·제공된 혜택에 해당하는 금액은 환불에서 제외될 수 있습니다.

7. 결제 처리 수수료 등 실비는 환불 금액에서 공제될 수 있습니다.

8. 매니저 귀책 사유로 서비스 이용이 제한된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

9. 이벤트 신청자에 대한 환불은 매니저(또는 파트너)가 자신의 기준과 책임으로 처리합니다. 회사는 신청자 환불의 의무자가 아니며, 서비스는 환불·CS 운영을 지원하는 도구만 제공합니다.

10. 상세 환불 기준은 서비스 내 환불정책 페이지를 참고하시기 바랍니다.

1. 서비스의 소프트웨어, 디자인, 로고, 기술 및 관련 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.

2. 이용자가 서비스 이용 과정에서 업로드한 고객 데이터 및 콘텐츠에 대한 권리는 이용자에게 있습니다. 다만, 회사는 서비스 제공·유지·보안·개선에 필요한 범위에서 해당 데이터를 처리할 수 있습니다.

3. 이용자가 서비스에 대한 피드백·제안·아이디어를 제공한 경우, 회사는 서비스 개선 목적으로 이를 무상으로 사용할 수 있습니다.

4. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스를 통해 얻은 정보를 상업적 목적으로 복제·전송·출판·배포·방송하거나 제3자가 이용하도록 할 수 없습니다.

1. 회사와의 구독 해지 또는 이용계약 해지(철회)는 매니저가 고객지원을 통해 요청할 수 있습니다. 파트너의 요청만으로는 회사와의 계약이 해지되지 않습니다.

2. 구독 해지 시 다음 결제일부터 자동 갱신이 중단되며, 이미 결제된 기간 동안은 현재 플랜이 유지됩니다.

3. 파트너의 이용 중단·계약 철회는 해당 파트너와 매니저 사이의 약정에 따르며, 회사는 이를 대행하지 않습니다.

4. 이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스 운영을 고의로 방해하는 경우, 회사는 경고·일시 정지·영구 정지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

5. 미납 또는 사기적 이용이 확인된 경우, 회사는 사전 통지 후 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.

6. 계약 해지 시 이용자 데이터는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 일정 기간 보관 후 파기됩니다. 이용자는 해지 전 데이터를 직접 백업할 책임이 있습니다.

1. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 고의 또는 중과실이 없는 한 손해를 배상하지 않습니다.

2. 이용자가 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우, 이용자는 회사에 그 손해를 배상해야 합니다.

3. 회사의 손해배상 책임은 직접적이고 실제로 발생한 손해에 한하며, 관련 법령이 허용하는 범위에서 손해 발생 직전 12개월간 이용자가 회사에 실제로 지불한 서비스 요금을 초과하지 않습니다.

4. 이벤트 신청자와 이용자 간 거래·환불·CS로 인한 분쟁 및 손해에 대해 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

1. 천재지변, 전쟁, 통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

2. 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 장애에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

3. 이용자가 서비스를 통해 얻은 정보를 이용하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

4. 제3자 서비스의 중단·변경·오류로 인한 손해에 대해 회사는 직접적인 책임을 지지 않습니다.

5. 이용자와 이벤트 신청자 또는 제3자 사이의 계약·결제·환불·광고·영업 활동에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석·적용됩니다.

2. 회사와 이용자 간 분쟁은 상호 협의를 통해 해결합니다.

3. 협의가 이루어지지 않는 경우, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제28조 및 동법 시행령 제15조에 따른 전자상거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

4. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

본 약관과 관련한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우, 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

1. 회사는 서비스 이용과 관련한 문의·불만 처리를 위해 다음 고객지원 채널을 운영합니다.

- 고객지원 이메일: hi@dttr.co.kr

- 개인정보 문의: privacy@dttr.co.kr

- 매니저 서비스 요금·결제 환불·계약 해지 문의: hi@dttr.co.kr

2. 파트너의 정산·계약 철회·환불 문의는 소속(또는 계약) 매니저가 처리합니다.

3. 이벤트 신청자 환불·CS 문의는 해당 매니저·파트너가 처리합니다.

4. 회사는 매니저 문의에 대해 영업일 3일 이내 응답하기 위해 최선을 다합니다.

5. 고객지원 운영 시간은 평일 09:00–18:00(KST)이며, 주말 및 공휴일에는 지원하지 않습니다.

1. 서비스는 클라우드 인프라, 인증, 메시지 발송, 결제 처리 등 외부 제3자 서비스와 연동되어 운영될 수 있습니다.

2. 제3자 서비스의 중단·변경·정책 변경은 서비스의 특정 기능에 영향을 줄 수 있으며, 이 경우 회사는 합리적인 대안을 제공하기 위해 노력합니다.

3. 이용자가 직접 제3자 서비스를 연동·이용하는 경우, 해당 제3자 서비스의 이용약관 및 정책이 별도로 적용될 수 있습니다.